30-Tage-Rückgabe
Bei SHE·SAID·YES nehmen wir Stolz darauf, maßgeschneiderte oder speziell bestellte Stücke zu kreieren, die speziell auf die einzigartigen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Trotz unseres individuellen Ansatzes legen wir weiterhin Wert auf Ihr Wohlbefinden und Vertrauen beim Einkaufen bei uns. Wir verstehen, dass der Kauf von feinem Schmuck eine Investition sein kann, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Rückgabefrist für alle Artikel, vorausgesetzt, sie werden in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, und wir werden Ihnen gerne bei der Rückgabe helfen.
Rückgabebedingungen
1. Bitte beachten Sie, dass bei unseren vollständig maßgeschneiderten Artikeln ein wesentlicher Teil der Kosten zur Deckung der Arbeitsleistung für die Herstellung des Stücks verwendet wird. Wenn Sie sich für eine Rückgabe Ihres Kaufs entscheiden, müssen wir eine30%Arbeitskosten- und Materialrecycling-Gebühr von der Rückerstattung abziehen, um diese Ausgaben zu decken.
2. Wir behalten uns das Recht vor, Kaufaktivitäten zu begrenzen oder Rückgaben einzuschränken, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass unsere Richtlinien missbraucht werden. Dies umfasst, aber beschränkt sich nicht auf übermäßige Rückgaben, Wiederverkäuferaktivitäten oder Betrug.
Umtausch-/Größenänderungsrichtlinie
SHE·SAID·YES erhebt eine20%Arbeitskostengebühr basierend auf dem Bestellpreis für alle Artikel-Umtausch- oder Größenänderungsanfragen. Diese Gebühr deckt die Kosten unserer geschickten Handwerker und ihrer Zeit für diese Dienstleistungen ab, die angeboten werden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen vollständig zufrieden sind.
Stornierungsbedingungen
Wir bemühen uns, unseren Kunden einen schnellen und personalisierten Service zu bieten. Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir alle Artikel innerhalb von sechs Stunden in die Produktion. Wir sind stolz darauf, maßgeschneiderte Artikel zu kreieren, die Ihre individuellen Präferenzen und Bedürfnisse erfüllen.
Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung und Versandinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie absenden. Alle Stornierungen nach dem Sechs-Stunden-Produktionsfenster werden mit einer 15%igen Gebühr belegt, um die Kosten für Materialien und Verarbeitung zu decken.
Wir verstehen, dass manchmal unerwartete Umstände auftreten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Für den Fall, dass Sie einen Artikel zurückgeben müssen, bitten wir Sie, SHE·SAID·YES zu kontaktieren, um vor dem Rückversand eine Autorisierung zu erhalten. Dies wird dazu beitragen, dass Ihre Rückgabe schnell und effizient bearbeitet wird.
2. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabe- oder Größenänderungsanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung gestellt werden müssen.
3. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden müssen, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren und nicht verändert oder in irgendeiner Weise umgestaltet werden dürfen.
4. Bitte beachten Sie, dass Artikel ohneSchmucketikett oder die getragen, beschädigt oder verändert wurden, nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden.
5. Bitte beachten Sie, dass dem Artikel der Moissanit-Bericht beiliegen muss. Wenn der Bericht fehlt, wird eine Ersatzzertifikatgebühr von 5% der Artikelkosten erhoben.
6. Bei Rückgabe, Umtausch oder Größenänderung von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die nachverfolgt werden kann. Rückgaben oder Größenänderungsanfragen, die ohne Nachverfolgungsmethode gesendet werden, werden nicht bearbeitet.
7. Bei der Rückgabe von Artikeln müssen alle erhaltenen Gratisgeschenke in der Rücksendung enthalten sein. Die Nichteinbeziehung der Gratisgeschenke führt dazu, dass der Einzelhandelspreis des Geschenks von der Rückerstattungssumme abgezogen wird.
Hinweise:
1. Wir bitten Sie höflich, nicht Schmucketikett bis Sie sicher sind, dass Sie Ihren Artikel behalten möchten. Das Etikett muss für Ringgrößenanpassungen nicht entfernt werden. Der verwendete Faden ist extrem dünn und wird die Passform des Rings nicht beeinflussen.
2. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist. Dies kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei der Ermittlung der korrekten Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückerstattung
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von fünf Tagen bearbeiten.
1. Wir erstatten Ihnen den Betrag in der von Ihnen gewünschten Form - entweder auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto oder in Form von Ladenkredit.
2. Wenn Sie eine Geschenkkarte für Ihre Bestellung verwendet haben, wird Ihnen der Betrag in Form von Ladenkredit erstattet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten oder zusätzliche Servicegebühren nicht erstattet werden.
Bestellungen, die an Ziele in den USA versendet werden, sind für einfachen Rückversand berechtigt. Das bedeutet, dass SHE·SAID·YES Kunden 30 $ für die Rückversandgebühr über Ladenkredit für jede Rückgabe oder Umtauschservice erstattet. Für Bestellungen, die an internationale Ziele versendet werden, haben Kunden 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben, sind aber für die Rückversandkosten verantwortlich.