Bei She Said Yes sind wir stolz auf unsere Handwerkskunst und stehen hinter der Qualität jedes Stücks, das wir kreieren. Jeder Ring, jede Halskette und jeder Ohrring wird mit Sorgfalt handgefertigt und verwendet nur die feinsten Materialien – denn wir glauben, dass Ihre Liebesgeschichte nichts Geringeres verdient.

She Said Yes bietet eine 1-Jahres-Garantie ab Kaufdatum, die Herstellungs- und Verarbeitungsfehler abdeckt, die bei normalem Tragen auftreten können.

Wenn wir feststellen, dass Ihr Stück aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers versagt hat, werden wir Ihren Schmuck kostenlos reparieren oder ersetzen. Bei Garantiereparaturen ist der Rückversand an den Kunden kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr edler Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beschädigt wird, ersetzen wir ihn kostenlos.

1. Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer, Dellen oder natürliches Verblassen der Rhodiumbeschichtung.

2. Krappenverschleiß, Verbiegen oder Verhaken im Laufe der Zeit.

3. Stoßbedingte Schäden, einschließlich abgesplitterter, gerissener oder zerbrochener Steine.

4. Verlust von Edelsteinen durch alltägliches Tragen oder Stöße.

5. Verlust, Diebstahl oder mysteriöses Verschwinden des Stücks oder eines Steins.

6. Schäden durch Chemikalien, Kosmetika, Lotionen, Parfüms oder Eintauchen in Schwimmbäder, Whirlpools oder beim Baden.

7. Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder übermäßige Beanspruchung über den normalen Gebrauch hinaus.

8. Reparaturen oder Modifikationen, die von einem anderen Juwelier als She Said Yes durchgeführt wurden.

9. Schäden, die durch mangelnde angemessene Pflege oder Wartung verursacht wurden.

Wichtig: Krappen nutzen sich im Laufe der Zeit ab und müssen möglicherweise im Rahmen des normalen Verschleißes restauriert werden. Schäden durch Verhaken, Abnutzung oder Verbiegen der Krappen im Laufe der Zeit sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, wird vor Durchführung der Arbeiten ein Preis zur Genehmigung angeboten.

Während Ihrer 1-Jahres-Garantiezeit bieten wir die folgenden kostenlosen Dienste an, um die Schönheit und Integrität Ihres Stücks zu erhalten:

1. Reinigung, Bewertung & Politur – Eine professionelle Reinigung, Inspektion und Politur, um sicherzustellen, dass Steine und Fassungen sicher bleiben.

2. Rhodiumbeschichtung – Einmalig kostenlos während der Garantiezeit, um das strahlend weiße Finish von Weißgoldstücken wiederherzustellen.

3. Wir empfehlen, Ihren Schmuck alle 6 Monate oder nach einem Trauma reinigen und inspizieren zu lassen, um Steinverlust zu verhindern und die Lebensdauer Ihres Stücks zu verlängern.

Während unsere 1-Jahres-Garantie die Handwerkskunst und die Edelmetallkomponenten Ihres Stücks abdeckt, deckt sie keine Steine ab, die durch Stöße, unsachgemäße Pflege oder normalen Verschleiß verloren gehen oder beschädigt werden.

Wenn Sie einen lockeren Stein bemerken, einen Stoß erleben oder einen fehlenden Stein entdecken:

1. Hören Sie sofort auf, das Stück zu tragen.

2. Kontaktieren Sie uns hier mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.

3. Unser Team wird das Stück bewerten und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Die Garantie deckt keinen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Mittelsteinen ab. Wir empfehlen dringend eine Drittanbieter-Versicherung für alle Verlobungsringe und Produkte über 500 USD. Ihre Versicherung sollte Verlust, Diebstahl und Beschädigung von Diamanten und Edelsteinen abdecken.

Um einen Garantieservice oder Pflegetermin anzufordern:

1. Kontaktieren Sie uns hier mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos.

2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Anweisungen zum Versand Ihres Schmuckstücks an uns geben (falls erforderlich).

3. Nach Erhalt werden wir Ihr Schmuckstück inspizieren und den Service innerhalb von 7–10 Werktagen abschließen.

4. Versandkosten: Für Garantiereparaturen ist der Rückversand an den Kunden kostenlos. Für Nicht-Garantie-Services trägt der Kunde die Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen, die von anderen Personen oder Unternehmen als She Said Yes durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.

Um die Schönheit und Integrität Ihres Schmuckstücks zu erhalten:

1. Reinigen Sie regelmäßig mit warmem Wasser, mildem Spülmittel und einer weichen Zahnbürste.

2. Legen Sie Schmuck vor dem Schwimmen, Sport oder dem Auftragen von Lotionen und Parfüms ab.

3. Vereinbaren Sie alle 6 Monate professionelle Inspektionen, um sicherzustellen, dass die Fassungen sicher bleiben.

4. Bewahren Sie Ihr Schmuckstück separat in der Originalverpackung auf, um Kratzer zu vermeiden.