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Häufig gestellte Fragen
SHE·SAID·YES PRODUKT
Kann ich Ihre Schmuckstücke persönlich sehen?
Obwohl wir keine Einzelhandelsgeschäfte anderswo haben, sind wir erfahren darin, mit Kunden aus der Ferne zu arbeiten und haben Tausende von Verlobungen und Hochzeiten auf der ganzen Welt miterlebt.
Wie werden die Artikel verpackt und präsentiert?
Bei SHE·SAID·YES ist die Präsentation entscheidend, daher stellen wir sicher, dass jedes kleinste Detail perfekt ist, wenn Sie Schmuck von uns kaufen. Jede Bestellung wird versandfertig geliefert, um sie einer besonderen Person zu schenken.
Was sind Moissanit-Steine?
Moissanit wurde 1893 von einem französischen Wissenschaftler namens Henri Moissan entdeckt, der später den Nobelpreis für Chemie gewann. Natürliches Moissanit ist äußerst selten, daher wird Moissanit heute im Labor hergestellt. Zusammengesetzt aus Kohlenstoff und Silizium ist der Moissanit-Kristall eines der härtesten und widerstandsfähigsten bekannten Elemente auf der Erde, was ihn extrem widerstandsfähig gegen Kratzer, Abplatzen und Brechen macht. Er besitzt Feuer, Brillanz und Glanz, die selbst einen Diamanten weit übertreffen, und Moissanit funkelt und glitzert wie kein anderer Edelstein auf der Erde.
Kann ich mehrere Artikel kaufen, um zu entscheiden, welcher mir am besten gefällt, und die anderen zurückgeben?
Um die hohe Qualität unserer Stücke zu erhalten und unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, erlaubt SHE·SAID·YES nicht den Kauf mehrerer Stücke zum Vergleich. Vergleichskauf bedeutet den Kauf mehrerer Produkte mit der Absicht, eines zu behalten und den Rest zurückzugeben. Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung zwischen unseren Schmuckstücken benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Unsere Größe entspricht der Standard-US-Größe; Sie können bei jedem lokalen Juwelier vorbeischauen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ringgrößenübersicht.
Kann ich den bei SHE·SAID·YES gekauften Ring umarbeiten lassen?
Ja, SHE·SAID·YES bietet 30 Tage Umarbeitung für unsere Kunden. Bitte klicken Sie hier, um Details zu unserer Umarbeitungsrichtlinie zu erfahren.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Expressversand in die Vereinigten Staaten und viele ausgewählte Länder. Alle anderen Versandkosten werden nach Auswahl der internationalen Kasse in Ihrem Einkaufswagen berechnet. Für weitere Informationen. Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie bitte diese Seite: Versand & Lieferung
Liefern Sie in andere Länder außer den Vereinigten Staaten?
Für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten unterscheiden sich Tarife und Versandzeiten von Land zu Land; weitere Details finden Sie: hier
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Aufgrund der Individualisierung unserer Artikel dauert die Bearbeitungszeit bis zu 7-9 Arbeitstage zur Handanfertigung.
Die Versandzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandmethode ab.
Wie kann ich meine Bestellung oder den Lieferstatus überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie dem Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail folgen.
Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite "Meine Bestellung verfolgen" überprüfen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen", um die Seite mit Ihren Bestelldetails zu öffnen.
Muss ich Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren zahlen?
Der Kunde ist für alle Gebühren oder Steuern verantwortlich, die von seiner lokalen Regierung erhoben werden. SHE·SAID·YES ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, bitte prüfen Sie die Gebühren im Voraus.
Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung verfügbar sein, um zu unterschreiben?
Für eine sichere und zuverlässige Lieferung versenden wir alle Bestellungen über DHL oder FedEx mit dem Service "Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich", um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei Ihnen ankommt. Während dies in der Regel bedeutet, dass ein Erwachsener bei der Lieferung anwesend sein muss, kann der endgültige Prozess je nach spezifischen Verfahren Ihres lokalen Kuriers leicht variieren.
Wann erhalte ich die Sendungsnummer für mein SHE·SAID·YES-Produkt?
Sie erhalten die Sendungsnummer für Ihr SHE·SAID·YES-Produkt normalerweise, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter
[email protected]
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können den Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgeben oder umtauschen, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren.
Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie bitte hier
Kann ich einen Ring umtauschen?
Ja, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kann er gegen etwas anderes umgetauscht werden. Bitte klicken Sie hier für die Bedingungen und Konditionen für Umtausche.
Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung für meine Rückgabe?
Da jedes unserer Stücke speziell nach Ihren individuellen Präferenzen in Handarbeit gefertigt wird, können wir keine kostenlosen Rückgaben anbieten. Um unsere hohen Standards bei Individualisierung und Handwerkskunst zu erhalten, wird eine Arbeitsaufwandspauschale von 30% für Rückerstattungen berechnet, um die Produktionskosten für Maßanfertigungen zu decken.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten haben, werden wir sie prüfen und innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Gutschrift erteilen. Ihr Kartenherausgeber bestimmt, wie lange die Rückerstattung dauert.