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Häufig gestellte Fragen
 
 
SHE·SAID·YES PRODUKT
 
Kann ich Ihre Schmuckstücke persönlich sehen?
Obwohl wir keine Einzelhandelsgeschäfte anderswo haben, sind wir erfahren darin, mit Kunden aus der Ferne zu arbeiten und haben an Tausenden von Verlobungen und Hochzeiten auf der ganzen Welt teilgenommen.
Wie werden die Artikel verpackt und präsentiert?
Bei SHE·SAID·YES ist die Präsentation entscheidend, daher stellen wir sicher, dass jedes letzte Detail perfekt ist, wenn Sie Schmuck von uns kaufen. Jede Bestellung wird versandfertig geliefert, um sie einer besonderen Person zu schenken.
Was sind Moissanit-Steine?
Moissanit wurde 1893 von einem französischen Wissenschaftler namens Henri Moissan entdeckt, der später den Nobelpreis für Chemie gewann. Natürlicher Moissanit ist äußerst selten, daher ist Moissanit heute laborerzeugt. Zusammengesetzt aus Kohlenstoff und Silizium ist der Moissanit-Kristall eines der härtesten und widerstandsfähigsten bekannten Elemente auf der Erde und daher extrem widerstandsfähig gegen Kratzer, Absplitterungen und Bruch. Mit Feuer, Brillanz und Glanz, der selbst den eines Diamanten übertrifft, funkelt und glitzert Moissanit wie kein anderer Edelstein auf der Erde.
Kann ich mehrere Artikel kaufen, um zu entscheiden, welcher mir am besten gefällt, und die anderen zurückgeben?
Um die hohe Qualität unserer Stücke zu erhalten und unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, erlaubt SHE·SAID·YES keine Käufe mehrerer Stücke zum Vergleich. Vergleichskauf bedeutet den Kauf mehrerer Produkte mit der Absicht, eines zu behalten und die restlichen zurückzugeben. Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung zwischen unseren Schmuckstücken benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Unsere Größe ist die Standard-US-Größe; Sie können in jeden lokalen Juwelier gehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ringgrößenführung.
Kann ich den Ring, den ich bei SHE·SAID·YES gekauft habe, in der Größe ändern?
Ja, SHE·SAID·YES bietet 30 Tage Größenänderung für unsere Kunden. Bitte klicken Sie hier um die Details unserer Größenänderungsrichtlinie zu überprüfen.
VERSAND & LIEFERUNG
 
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Express-Versand in die Vereinigten Staaten und viele ausgewählte Länder. Alle anderen Versandkosten werden nach Auswahl des internationalen Checkouts in Ihrem Einkaufswagen berechnet. Weitere Informationen finden Sie hier.
Versenden Sie in andere Länder als die Vereinigten Staaten?
Für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten unterscheiden sich Tarife und Versandzeiten von Land zu Land; weitere Details finden Sie hier.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Aufgrund der kundenspezifischen Eigenschaften unserer Artikel dauert die Bearbeitungszeit bis zu 7-9 Arbeitstage für die Handarbeit.
Die Versandzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandmethode ab.
Wie kann ich meinen Bestell- oder Lieferstatus überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie dem Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail folgen.
Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite ‚Meine Bestellung verfolgen' überprüfen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ‚Bestellung verfolgen', um die Seite mit Ihren Bestelldetails zu öffnen.
Muss ich Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren zahlen?
Der Kunde ist für alle Gebühren oder Steuern verantwortlich, die von seiner lokalen Regierung erhoben werden. SHE·SAID·YES ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, bitte prüfen Sie die Raten im Voraus.
Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung verfügbar sein?
Für U.S.-Bestellungen erfordern Käufe von 300 $ oder mehr eine Unterschrift eines Erwachsenen zum Zeitpunkt der Lieferung.
Wann erhalte ich die Sendungsnummer für mein SHE·SAID·YES-Produkt?
Sie erhalten die Sendungsnummer für Ihr SHE·SAID·YES-Produkt normalerweise, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort landen sollte. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können den Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgeben oder umtauschen, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kontaktieren.
Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie bitte hier.
Kann ich einen Ring umtauschen?
Ja, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kann er gegen etwas anderes umgetauscht werden. Bitte klicken Sie hier für die Bedingungen und Konditionen für Umtausche.
Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung für meine Rückgabe?
SHE·SAID·YES wird eine Rückerstattung abzüglich der Arbeitskosten (30% des Bestellpreises) und Versand- & Verpackungsgebühren ($50) anbieten, damit Sie sicherstellen können, dass Ihr Kauf genau richtig ist.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung bearbeitet wird?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen und innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Gutschrift erteilen. Ihr Kartenaussteller bestimmt, wie lange die Rückerstattung dauert.